Veelgestelde Vragen (FAQ)

Je kiest je doel tijdens het instellen van de app. Ga naar ‘Ik’ > Huidig plan > Laat meer zien > Wijzigen en selecteer het doel dat bij jou past.

De app berekent automatisch je calorie- en macronutriëntendoel op basis van je lengte, gewicht, leeftijd, geslacht en doelstelling. Je kunt deze handmatig aanpassen indien nodig.

Gebruik het voedingsdagboek in de app. Voeg producten toe via de zoekfunctie of de barcode-scanner. Vergeet niet je maaltijden per dag op te slaan.

Ja! Je kunt zelf maaltijden of recepten toevoegen en opslaan voor later gebruik. Ga naar het voedingsdagboek en kies ‘+ > Druk op Maaltijden > Gebruik de + om de maaltijd toe te voegen’.

Je ontvangt je trainingsplan via HWPT PRO+. Zodra je het plan opent in de app, zie je welke trainingen je wanneer kunt doen. Je hoeft alleen maar op de juiste dag je training te starten.

Via het dashboard kun je je dagelijkse calorie-inname, macroverdeling, gewicht en lichaamsmetingen volgen. Voor trainingsvoortgang zie je in HWPT PRO+ je prestaties per oefening en training.

Geen zorgen. Probeer het de volgende dag weer op te pakken. Consistentie over de week is belangrijker dan één dag perfect bijhouden.

Ja, je kunt vooruit plannen door in het voedingsdagboek te wisselen van datum. Zo kun je je dagmenu’s alvast invullen en beter voorbereid zijn.

We bieden verschillende abonnementsvormen aan:

• Personal Training 
• Online Coaching
• Online Programma's

Ook is het mogelijk om rittenkaarten aan te schaffen. 

Je ontvangt maandelijks een factuur met een handige iDEAL-betaallink. De factuur wordt rond de 23e van de maand verstuurd voor de volgende maand.

Je ontvangt een herinnering per e-mail of WhatsApp. We vragen je om vóór de start van de nieuwe maand te betalen, zodat je gebruik kunt blijven maken van de diensten.

Ja, dat kan. Laat het uiterlijk 14 dagen voor het begin van de volgende maand weten. Pauzeren kan alleen bij medische of bijzondere omstandigheden.

Opzeggen kan per maand. Geef je opzegging schriftelijk door via e-mail of het contactformulier, minimaal 14 dagen voor de nieuwe maand begint.

Zeker. Neem contact met ons op om te bespreken wat het beste bij jouw situatie past. We denken graag met je mee.

Nee, onze abonnementen zijn flexibel en maandelijks opzegbaar. We geloven in resultaat en vertrouwen, niet in langlopende verplichtingen.

Ja! De meeste wearables zoals Apple Watch, Fitbit, Garmin en Google Fit kunnen gekoppeld worden aan de app voor automatische synchronisatie van stappen, hartslag en verbruikte calorieën.

Ga in de trainingsapp naar Ik > Instellingen > Apparaten en connecties > Kies jouw apparaat. Volg de stappen om toestemming te geven voor het delen van gegevens. 

Ga in de trainingsapp naar Ik > Instellingen > Apparaten en connecties > Weegschalen. Volg de stappen om toestemming te geven voor het delen van gegevens. 

Controleer of je:

• De juiste koppeling hebt gemaakt
• Toestemming hebt gegeven om gegevens te delen
• De nieuwste versie van de app en het besturingssysteem gebruikt

Probeer anders de koppeling te verwijderen en opnieuw in te stellen.

Afhankelijk van het type apparaat kunnen stappen, hartslag, verbrande calorieën, slaappatroon en actieve minuten worden gesynchroniseerd. Je bepaalt zelf welke gegevens je deelt.

 In de meeste gevallen is het aan te raden om één primaire tracker te gebruiken om dubbele registratie te voorkomen. 

Wel kan je naast een tracker of hartslagmeter een weegschaal koppelen.

Het helpt je om:

• Je dagelijkse activiteit automatisch bij te houden
• Betere inzicht te krijgen in je energieverbruik
• Je voedings- en trainingsdoelen te optimaliseren op basis van je echte bewegingspatroon

Ga naar ‘Profiel’ of ‘Ik’ in de app. Daar kun je je naam, gewicht, lengte, geboortedatum en andere gegevens aanpassen.

Klik op het inlogscherm op ‘Wachtwoord vergeten’ en volg de instructies per e-mail. Als je al bent ingelogd, kun je je wachtwoord wijzigen via Instellingen > Account.

Ga naar ‘Ik’ > Huidig plan > Laat meer zien > Wijzigen. Kies daar een nieuwe doelstelling zoals afvallen, aankomen of op gewicht blijven. Je macro- en caloriedoelen worden automatisch aangepast.

Bij twijfel neem dan even contact met ons op dan stellen we het plan samen in.

Ja, in het tabblad ‘Voortgang’ kun je metingen handmatig aanpassen of verwijderen.

Ga naar Ik > Instellingen > Herinneringen (voedingsapp) of Notificaties  in de trainingsapp. Hier kun je zelf bepalen of je meldingen wilt ontvangen over maaltijden, beweging, of herinneringen aan je doelen.

Probeer eerst de app volledig af te sluiten en opnieuw te openen. Zorg dat je de laatste versie van de app hebt geïnstalleerd. Helpt dit niet? Neem dan contact met ons op.

Ja, je kunt je plan resetten via ‘Ik’ > Huidig plan > Laat meer zien > Wijzigen > Start opnieuw. Je kunt dan weer opnieuw je doelen instellen.